市人社局：“23℃人社服务”跟踪问效提升贴心温度

 市人社局着力推进“一网一门一次”改革和“23℃人社服务”品牌创建，深化“放管服”改革，狠抓窗口作风建设跟踪问效，有效提升群众获得感和满意度。

让“数据多跑路，群众少跑腿”，市人社局以群众办事需求为导向，将人社政务服务事项全部纳入“一张网”办理，8月底前已完成自建业务系统改造和与省市政务服务“一张网”有关平台的对接，垂管系统业务实现线上承办，高频便民服务事项实现“掌上办理”。同时持续推进“减证便民”，清理了循环证明、重复证明、奇葩证明等材料，进一步压缩办理时限，承诺时限比法定时限减少了61%，即办件数量大幅提升至40%。

该局在打造“23℃人社服务”品牌中将市人社综合服务大厅改造升级，业务窗口全部集中到一楼，试行综合柜员经办模式，降低柜台高度，增设排队叫号系统，群众办事简便快捷。在大厅和自助服务区增加了专职引导员，为群众提供办事指引解释疑惑等跟踪服务。该局还积极组织参与全省业务技能“比武练兵”活动，以比促练、以练促用,更好地为群众提供贴心服务。